Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus vetäytyä ostosopimuksesta 14 päivän kuluessa (tuotteen toimitusilmoitus toimii ostosopimuksena) ilman perusteluja.

Peruuttamisoikeuden käyttöaika päättyy 14 päivän kuluttua hallussanne olevien tavaroiden vastaanottamisesta.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeutta, täytä vetäytymislomake, joka on saatavilla tässä: www.tonuselast.com

Peruuttamismenettely:

  • Jos haluat kieltäytyä ostosta, ota yhteyttä Tonus Elast: hen (myyjään) sähköpostitse < a href = ”mailto:support@tonuselast.com” > ja lisää tiedot ostotoimituksen numerosta.
  • Lähetä tuotteet, jotka haluat palauttaa, sekä peruutuslomake oikeudelliseen osoitteeseemme:
    SIA TONUS ELAST
    ”Pilskalni”, Grīnvalti, Nīcas pagasts,
    Dienvidkurzemes novads, LV-3473, Latvija

tai

  • Lähetä palautettavat tuotteet ja peruutuslomake DPD-pakettikoneella.

Tuotteiden palauttaminen

  • Kun tuote palautetaan, sitä ei saa käyttää alkuperäisessä pakkauksessa alkuperäisillä etiketeillä ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu.
  • Palautettaviin tavaroihin on sisällyttävä ostotodiste sekä tilauksen peruuttamista koskeva lomake.
  • Sukat, trikoot ja alusvaatteet ovat henkilökohtaisia hygieniatuotteita. Terveyttä ja hygieniaa koskevien näkökohtien ja 20 päivänä toukokuuta 2014 annetun kabinettiasetuksen 255 2 artiklan 5 kohdan mukaisesti Latvian tasavallassa tähän tuotteeseen ei sovelleta peruuttamisoikeutta.
  • Emme hyväksy vahingoittuneita tai käytettyjä tuotteita.

Toimitus

Asiakas vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.

Rahan palauttaminen

Kun myyjä saa palautetun tuotteen, se tarkistetaan ja sinulle ilmoitetaan, että palauttamasi tuote on vastaanotettu.

Jos palauttamasi tuote hyväksytään tuotteiden palauttamista koskevien edellytysten mukaiseksi, myyjä palauttaa maksun samaa maksutapaa käyttäen 14 päivän kuluessa. SIA Tonus Elast:n on palautettava tuotteen ostoon saadut maksut, toimituskustannukset mukaan luettuina. (lukuun ottamatta muuntyyppisen toimituksen valinnasta aiheutuneita lisäkustannuksia). Jos palauttamasi tuote ei täytä palautusvaatimuksia, myyjä ottaa sinuun yhteyttä.

Asiakaspalvelu
Maailmanlaajuinen toimitus
Pikatoimitus
Laatu