Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous retirer du contrat d’achat dans un délai de 14 jours (la note de livraison du produit sert de contrat d’achat), sans fournir aucune justification.

Le délai d’utilisation du droit de rétractation prend fin après 14 jours à compter de la date de réception des marchandises en votre possession.

Pour utiliser le droit de rétractation, vous devez remplir le formulaire de rétractation, disponible ici : www.tonuselast.com

Procédure de retrait :

• Si vous souhaitez refuser l’achat, contactez tonus elast (le vendeur) en utilisant le courrier électronique < a href = « mailto:support@tonuselast.com » > et incluez des informations sur le numéro de bon de livraison.
• Envoyez le ou les produits que vous souhaitez renvoyer avec le formulaire de retrait à notre adresse légale :
  SIA TONUS ELAST
  « Pilskalni », Grīnvalti, Nīcas pagasts,
  Dienvidkurzemes novads, LV-3473, Latvija

ou

• Envoyez le ou les produits que vous souhaitez retourner en même temps que le formulaire de retrait à l’aide de la machine à colis DPD.

Retour des produits

• Lors du retour d’un produit, il doit être inutilisé, dans l’emballage d’origine, avec des étiquettes d’origine et dans la même condition que vous l’avez reçu.
• Les marchandises retournées doivent comporter un document prouvant l’achat ainsi que le formulaire de retrait de commande.
• Chaussettes, collants et sous-vêtements sont des produits d’hygiène individuels. Conformément aux considérations de santé et d’hygiène et à l’article 22.5 du Règlement n ° 255 du Conseil des ministres du 20 mai 2014 relatif aux contrats à distance, en République de Lettonie, le droit de rétractation ne s’applique pas à ces produits.
• Nous n’acceptons pas les produits endommagés ou usagés.

Livraison

Les frais de retour des marchandises sont pris en charge par le client.

Retour d’argent

Lorsque le vendeur reçoit le produit retourné, il est vérifié et vous serez informé que le produit retourné a été reçu.

Si le produit que vous rencontrez est accepté comme étant conforme aux conditions de retour des produits, le vendeur remboursera votre paiement en utilisant le même mode de paiement dans un délai de 14 jours. SIA tonus elast rembourse les paiements reçus pour l’achat du produit, y compris les frais de livraison (à l’exclusion des coûts supplémentaires occasionnés par le choix d’un autre type de livraison). Si le produit retourné ne répond pas aux conditions de retour, le vendeur vous contactera.