Al visitar o utilizar el www.tonuselast.com Website, reconoce que ha leído y aceptado estos Términos. Estos Términos son vinculantes tanto para el visitante del sitio Web como para el vendedor. En los casos en que el visitante del sitio web no acepta estos Términos (incluida la Directiva de cookies y la política de privacidad), el visitante del sitio web no tiene derecho a utilizar el sitio web.
Antes de pedir productos en el sitio Web, lea atentamente estos Términos y asegúrese de que los entiende correctamente. Tenga en cuenta que, antes de completar el pedido, el comprador está obligado a aceptar estos Términos (incluyendo la Política de privacidad y la directiva de cookie), pero al negarse a hacerlo, la finalización del pedido y el pedido del producto no es posible.
Nos reservamos el derecho de cambiar los Términos sin previo aviso.
- Definiciones
1.1. Términos - estos términos, sus adiciones, modificaciones, condiciones de entrega y pago, condiciones de devolución de producto, otros términos y condiciones, así como pólizas y renuncias con respecto a determinadas características, elementos o publicidad, Servicio al cliente publicado en el sitio web. Estos términos son vinculantes para el vendedor y el visitante (incluido el comprador).
1.2. Acuerdo - Acuerdo celebrado por y entre el comprador y el vendedor de forma remota, en el modo en línea del sitio web, en virtud del cual el comprador ha expresado un deseo claro e inequívoco de comprar los productos especificados en el pedido, y el vendedor se compromete a entregar los productos especificados en la orden. El Acuerdo se considera celebrado cuando el comprador ha recibido la notificación del vendedor de la aceptación de la orden en su correo electrónico. Las disposiciones de cualquier acuerdo celebrado entre el Comprador y el vendedor se considerarán idénticas a las disposiciones de los presentes Términos, y las Partes siempre cumplirán dichos acuerdos de conformidad con los presentes Términos.
1.3. Vendedor/We - SIA TONUS ELAST, número de registro 40003264768, dirección registrada: Pilskalni, parroquia de Nica, municipio de Dienvidkurzeme, LV-3473, Letonia, correo electrónico: , número de teléfono: +371 634 31547
1.4. Controladora/We - SIA TONUS ELAST, número de registro 40003264768, dirección registrada: Pilskalni, parroquia de Nica, municipio de Dienvidkurzeme, LV-3473, Letonia, correo electrónico: , número de teléfono: +371 634 31547
1.5. Visitante/Usted: cualquier usuario del sitio Web, incluido el comprador.
1.6. Comprador - persona capaz de actuar (es decir, una persona de edad legal y cuya capacidad jurídica no ha sido restringida por una sentencia judicial), una persona menor de edad (es decir, entre las edades de catorce y dieciocho años, con el consentimiento de los padres o tutores, a menos que se le haya concedido la edad adulta antes de que la persona sea considerada adulta), una entidad jurídica, que coloca una orden en el sitio web con (usuario registrado) o sin registro y paga los productos ordenados.
1.7. Partes - el comprador y el vendedor colectivamente.
1.8. Usuario registrado: un visitante que ha optado por recibir comunicaciones comerciales del vendedor y registrarse en el sitio web, así como el consentimiento para el procesamiento de los datos de la cuenta personal proporcionando detalles sobre sí mismo como cuestionario normalizado para garantizar la identificación del visitante en el sitio web que permite obtener la primera entrega del producto de forma gratuita u otros beneficios.
1.9. Sitio web: un sitio web de ventas en Internet (tienda en línea), que se encuentra en la www.tonuselast.com de direcciones y en el que el comprador puede realizar pedidos de productos y realizar pagos en línea.
1.10. Pedido: orden colocada en línea por el comprador en el sitio web, en la que el comprador indica los productos que ha elegido comprar, así como el método de entrega elegido de los productos y el lugar de recepción de los productos. El pedido se considera totalmente completado cuando el comprador ha efectuado el pago de los productos especificados en la orden.
1.11. Productos: cualquier producto que se coloque en el sitio Web de una manera visible para el comprador y que el comprador pueda solicitar y comprar.
1.12. Precio del producto: precio indicado en el momento de la colocación de la orden junto a la representación visual de cada producto y la descripción del producto, para el que el comprador tiene derecho a comprar el producto específico. El precio del producto no incluye la tasa por la entrega del producto o la tasa por los gastos de compra realizados para devolver los productos.
1.13. Carro: carro de la compra virtual en el que el comprador puede agregar los productos seleccionados o eliminarlos. La eliminación de los productos del carrito sólo es posible antes de que el comprador comience a efectuar el pago de los productos incluidos en el carro.
1.14. Aceptación de pedido: notificación automática del sistema en la que se ha aceptado el pedido del comprador y se ha iniciado la organización del pedido, que se envía automáticamente al comprador por correo electrónico después del pago de los productos colocados en el carrito.
1.13. Derecho de retirada: derecho del comprador (persona que es un «consumidor» a efectos de la Ley de protección de los derechos de los consumidores) a rechazar los productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos de conformidad con el procedimiento para ejercer el derecho de retirada.
- Disposiciones generales
2.1 El Reglamento determinará:
2.1.1. El procedimiento para visitar y utilizar el sitio web, así como la relación jurídica entre el vendedor y el visitante del sitio web. Al visitar el sitio Web, al utilizar el sitio Web (utilizando la información y los servicios que se le proporcionan o la información y los servicios que se le proporcionan), confirme su consentimiento en obligarse por estos Términos. La Política de privacidad y la política de cookie forman parte integral y esencial de estos Términos.
2.1.2. Compra de productos en el sitio web y determine también la relación jurídica entre el vendedor y el comprador. El Comprador confirmará los Términos cuando los haya leído y marcará la casilla «He leído y acepto las condiciones de uso.» Los Términos aprobados de este modo son un documento jurídico vinculante para las Partes, que establece los derechos y obligaciones del comprador y del vendedor, las condiciones de compra y pago de los productos, el procedimiento de entrega y devolución de los productos, la responsabilidad de las Partes, la política de privacidad y la política de cookie, y otros términos y condiciones relacionados con la compra y venta de productos en el sitio web. La Política de privacidad y la política de cookie forman parte integral y esencial de estos Términos. El comprador está obligado a leer la Política de privacidad y la política de cookies aprobadas por el vendedor y publicadas en el sitio web.
2.2 Se han desarrollado los Términos y la relación jurídica entre el vendedor y el visitante del sitio web (incluido el comprador) está regulada de conformidad con las leyes y reglamentos de la República de Letonia.
2.3. El visitante tiene derecho a utilizar el sitio web y los servicios que se le ofrecen únicamente de conformidad con sus condiciones de uso y fines previstos.
2.4. Se prohíbe al visitante adoptar cualquier medida que obstaculice (pueda obstaculizar) o interfiera (puede interferir) el uso del sitio web y/o los servicios que se le ofrecen (incluidos servidores y redes relacionados con los servicios), así como de intentar eludir la seguridad, hacer correcciones, romper o interferir de cualquier otra forma en el funcionamiento del sitio web o de cualquier sistema informático, servidor, enrutador o cualquier otro dispositivo conectado a Internet. El visitante es responsable de garantizar que el sistema informático del visitante cumpla las especificaciones técnicas esenciales necesarias para el uso del sitio web y sea compatible con el sitio web.
2.5. El visitante es plenamente responsable de toda información que ponga en el sitio web o envíe al vendedor, a los proveedores o a los proveedores de servicios de pago (incluidos, entre otros, sus datos personales), así como asuma la plena responsabilidad de las consecuencias (incluidas las legales) derivadas del desplazamiento o la transmisión de dicha información.
2.6. Si el visitante desea convertirse en usuario registrado y recibir anuncios comerciales y/o bonificaciones del sitio web, en las secciones «Registro» o «Subscribe to Newsletter» de la página de inicio del sitio web, la información requerida debe rellenarse y confirmarse que ha leído y aceptado los Términos. El usuario registrado tiene derecho a eliminarse como usuario registrado en cualquier momento enviando una solicitud de cancelación al vendedor a la dirección de correo electrónico:
2.7. La cuenta del usuario registrado puede desactivarse y se puede denegar al visitante el acceso al sitio Web. El vendedor puede desactivar el acceso a la cuenta del usuario registrado o eliminar la cuenta del usuario registrado a su exclusiva discreción y sin previo aviso. El visitante no reclamará daños y perjuicios en relación con lo anterior y no presentará reclamaciones ni objeciones contra el vendedor.
2.8. El visitante está de acuerdo en que el contenido y/o el procedimiento de prestación de los servicios prestados en el sitio web, así como el contenido del sitio en la Web, pueden cambiar sin previo aviso. El visitante no presentará ninguna reclamación o demanda en relación con lo anterior. El visitante está obligado a seguir periódicamente las descripciones de todos los servicios y cambios en ellos.
2.9. El visitante está de acuerdo en que el vendedor puede, a su discreción y sin previo aviso, suspender temporal o permanentemente la prestación de los servicios ofrecidos en el sitio web, o en cualquier parte de los servicios, al visitante o a todos los visitantes, así como sin previo aviso, suspender temporal o permanentemente el mantenimiento del sitio web o de cualquier parte del mismo (esto incluye también el cierre del sitio web). El visitante no presentará ninguna reclamación o demanda en relación con lo anterior.
2.10. El vendedor no garantiza que el sitio web siga funcionando sin error o mal funcionamiento y no asuma responsabilidad alguna por cualquier fallo o mal funcionamiento del sitio web.
2.11. El visitante tiene derecho a dejar de utilizar el sitio web y los servicios que se le ofrecen en cualquier momento.
2.12. Se prohíbe al visitante utilizar la información contenida en el sitio web con fines comerciales.
2.13. El vendedor conserva todos los derechos (incluido el título, los derechos de propiedad intelectual) en el sitio web y la información que contiene. (el vendedor posee o tiene derechos de autor, derechos de base de datos, marcas comerciales, nombres de dominio y otros derechos de propiedad intelectual con licencia para todos los materiales e información del sitio Web). El visitante es consciente de que la violación de los derechos mencionados es punible de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos.
2.14. El vendedor tiene derecho a cambiar estos Términos en cualquier momento. Las enmiendas y suplementos de los Términos (nueva versión de los Términos) están disponibles en el sitio web. Las modificaciones o suplementos de los Términos (nueva versión de los Términos) entrarán en vigor el día en que se publiquen en el sitio web, a menos que se disponga otra cosa en los Términos.
2.15. Si la orden se ha enviado antes de que entren en vigor las modificaciones de los Términos, el comprador estará sujeto a la relación jurídica vigente en el momento en que el comprador haya puesto la orden, a menos que las Condiciones dispongan otra cosa.
2.16. El vendedor tiene derecho a cambiar los precios de los productos en cualquier momento (de conformidad con las leyes y reglamentos de la República de Letonia), salvo disposición en contrario de los Términos. En el momento en que el comprador comercializa un pedido, el comprador puede confiar en los precios de los productos especificados en el sitio web; sin embargo, si los precios de los productos han cambiado entre la ejecución de la orden y el pago, el comprador quedará vinculado por los precios de los productos que el sistema mostrará en el pedido.
2.17. El comprador puede solicitar los productos con o sin registro en el sitio web.
2.18. Los productos distribuidos en el sitio web están registrados en la base de datos electrónica LATMED y en la base de datos europea de dispositivos médicos Eudamed.
2.19. Si el vendedor tiene el derecho o la obligación de enviar información o documentos al visitante o al comprador por correo electrónico, en todos los casos el visitante (incluido el comprador) es responsable de notificar una dirección de correo electrónico válida al vendedor.
2.20. Sólo los compradores especificados en el punto 1.6 de los Términos tienen derecho a comprar los productos en el sitio web. Al aprobar los Términos, el comprador confirma que tiene derecho a comprar los productos en el sitio web.
2.21. El sitio web no está dirigido a ninguna persona que esté sujeta a leyes o reglamentos que denieguen el acceso a este sitio web o impida su uso debido a su nacionalidad, ubicación, lugar de residencia, edad o capacidad de actuar.
2.22. El vendedor no puede ni garantiza que ningún contenido publicado en el sitio web esté libre de virus u otro código con propiedades infecciosas o destructivas. El Visitor es responsable de tomar las medidas adecuadas y los controles de virus (incluidos los controles de seguridad antivirus y de otro tipo) que cumplen los requisitos específicos de seguridad y confiabilidad de Visitor para la entrada y salida de datos.
2.23. El vendedor se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de bloquear cualquier enlace desde otro sitio web al sitio web, a cualquier material o información.
- Precios de productos y descripciones de productos
3.1. Las imágenes de los productos colocados en el sitio web sólo tienen fines ilustrativos e informativos. La fotografía de los productos o del embalaje del producto puede diferir del tamaño y la apariencia reales de los productos o del embalaje del producto.
3.2. Las descripciones de los productos, las fotografías de los productos y otros datos publicados en el sitio web son propiedad del vendedor y el vendedor posee los derechos exclusivos y personales del autor en cualquier información publicada en el sitio web. Está prohibido copiar, reproducir, volver a publicar, transferir a terceros, modificar o utilizar de otro modo cualquier información o fotografía en el sitio web sin el permiso del vendedor, en su calidad de propietario. En caso de violación de esta prohibición, el infractor debe indemnizar todos los daños causados al vendedor.
3.3. El vendedor vende los productos, que están diseñados de conformidad con las leyes y reglamentos relativos al embalaje y etiquetado de los productos.
3.4. Los productos se venden a los precios especificados para cada producto.
3.5. Todos los precios de los productos se especifican, incluido el impuesto sobre el valor añadido (en lo sucesivo, «el IVA»), en función del tipo de IVA aplicable a cada uno de los grupos de productos y de la legislación del país en el que se vaya a enviar la orden.
3.6. El precio de los productos no incluye el precio de la entrega del producto. La tarifa de entrega se aplica además del precio de los productos, y el precio de la entrega del producto depende del tipo de entrega que elija el comprador. Los gastos de entrega y las opciones de entrega se pueden ver en la sección Entrega del sitio Web.
- Carrito de compra
4.1. El carro se crea cuando el Comprador selecciona los productos y presiona el botón Añadir al carro. Al agregar productos al carrito, los productos aún no se compran. El comprador puede cambiar el contenido del carro, agregar nuevos productos o eliminar productos que no desea comprar.
4.2. Al colocar un pedido, se deben introducir datos correctos y precisos. Los datos introducidos deben comprobarse, toda la información debe leerse cuidadosamente y el Comprador debe asegurarse de que ha proporcionado información correcta y precisa. La ejecución de la orden y la entrega de los productos depende de la exactitud de la información introducida por el comprador. El comprador se compromete a informar al vendedor de cualquier cambio a más tardar 24 horas después de recibir la confirmación del pedido escribiendo un mensaje de correo electrónico a . El comprador es responsable de la presentación correcta de los datos, de lo contrario no se garantiza la entrega del producto.
4.3. Cuando el comprador ha colocado todos los productos deseados en el carrito, el comprador debe hacer clic en el carrito, después del cual será posible acceder a la siguiente operación de pedido, es decir, Continuar haciendo una compra, rellenar la información de pago/entrega y elegir el tipo de entrega y el método de pago.
4.4. La carga total final (incluidos los costes de entrega) se mostrará en la pantalla TOTAL después de pulsar el método de entrega. Después de seleccionar el método de pago y hacer clic en el botón Colocar orden, el vendedor notifica automáticamente la recepción de la orden y la asignación del número de pedido.
4.5. El comprador es consciente de que, debido a la carga operativa o a las razones técnicas del sitio web, después de colocar los productos en el carrito y presionar el botón Colocar pedido, es posible que los productos comprados no estén en existencias, en cuyo caso el vendedor informará al comprador (a través de los datos de contacto proporcionados por el comprador) sobre el hecho de que los productos solicitados y comprados no están disponibles en el sitio web. En este caso, el vendedor puede acordar con el comprador una restitución en un plazo de 14 (catorce) días (transferencia de fondos a la cuenta bancaria del comprador a partir de la cual se realizó la compra) para productos no incluidos en las existencias del vendedor, o puede ofrecer al comprador la compra de otros productos equivalentes, de común acuerdo con el comprador caso por caso.
- Tipos de entrega de productos y gastos de entrega
5.1. Al colocar el pedido, el comprador puede elegir una de las formas de recibir los productos, que se indica en la sección Entrega del sitio Web, donde se describen los términos de entrega.
5.2. Si el Comprador ha optado por la entrega de los productos a la dirección especificada por el comprador, puede ser cualquier dirección elegida por el Comprador en la que sea conveniente que reciba los productos y en el que se pueda satisfacer al comprador (domicilio, lugar de trabajo u otro lugar especificado por el comprador) en los territorios de las regiones que se mencionan en la sección de entrega.
- Condiciones de pago
6.1. Al colocar un pedido, el comprador puede elegir uno de los métodos de pago especificados en la sección Pagos del sitio Web, donde se describen las condiciones de pago.
6.2. Al colocar un pedido, después de elegir el método de entrega, el comprador tiene la oportunidad de elegir el método de pago deseado (la elección puede ser limitada, por lo que la lista final de los métodos de pago aplicables a la orden respectiva se muestra junto a la orden respectiva):
6.2.1. a través de un banco de internet;
6.2.2. utilizando tarjetas de crédito apoyadas por el sistema;
6.2.3. de otras maneras especificadas en el sitio web.
6.3. Después de seleccionar el método de pago, el comprador debe presionar el botón Pagar.
6.4. El comprador pagará juntos los gastos de envío y el precio del producto, antes de recibir la confirmación y entrega de los productos del vendedor.
6.5. Todos los costos de entrega están cubiertos por el Comprador, excepto en los casos en que el comprador ha colocado un pedido por la cantidad mínima que concede la entrega gratuita.
- Tramitación de la orden
7.1. El sitio Web especifica el procedimiento para la ejecución de Pedidos para productos y tiempos de entrega, en función del método de entrega elegido y del momento en que se coloca el pedido. El tiempo medio de entrega es de 2 a 6 días laborables, pero el vendedor se reserva el derecho de entregar el producto en un plazo de 2 semanas naturales, ya que los plazos de entrega pueden variar en función de las condiciones especiales del vendedor y de la disponibilidad del producto en existencias. La entrega puede retrasarse en caso de sobrecarga de las máquinas de paquetería y de los correos.
7.2. El comprador puede realizar pedidos las 24 horas del día, pero el vendedor monta los pedidos en días laborables de las 9.00 a las 16.00 horas, los sábados, domingos y días festivos no se montan los pedidos. El vendedor envía al comprador una confirmación de aceptación de la orden por correo electrónico. Si el comprador no recibe un mensaje de correo electrónico de confirmación, el pedido no se acepta. El montaje del pedido comienza en el momento en que los fondos se acreditan a la cuenta del vendedor.
7.3. Si el comprador ha indicado en el pedido que desea que los productos sean entregados por mensajero, los productos se entregarán a la dirección especificada en el pedido. El comprador no puede cambiar la dirección de la entrega del producto después de que se haya confirmado la orden. Antes de la entrega de los productos al lugar elegido por el Comprador, el Comprador se pondrá en contacto previamente con el mensajero para especificar el lugar de entrega de los productos o la ubicación exacta y notificará al comprador el momento en que llegará el mensajero. El comprador es consciente de que el mensajero no puede esperar mucho tiempo y si el comprador no está presente en la dirección especificada en el pedido o si el comprador no está presente en el momento acordado, el vendedor no será responsable del incumplimiento de la recepción o del retraso en la recepción de los productos.
7.4. Si el comprador ha especificado que la oficina del Latvijas Pasts es el lugar de recepción de los productos, el comprador podrá ir al lugar de recepción tras recibir una notificación por escrito de Latvijas Pasts.
7.5. Si el comprador ha especificado una máquina de paquetería como lugar de recepción de los productos, el comprador puede ir al lugar de recepción después de recibir un mensaje de texto.
7.6. Si el comprador no se encuentra en el lugar especificado en el pedido o no aparece en el momento especificado, en caso de que no se entreguen los productos, el dinero pagado por los productos y por la entrega del producto no se devolverá al comprador.
7.7. El vendedor no asume responsabilidad alguna por los retrasos de los servicios de mensajería u otros proveedores de servicios relacionados con la entrega, la demora en la entrega, independientemente de las circunstancias a las que se haya producido el retraso en la entrega.
7.8. Si el comprador desea ordenar los productos con un lugar de recogida en una máquina de paquetería, el Comprador es responsable de la recogida puntual del envío.
7.9. En caso de que los productos se monten incorrectamente, el comprador tiene derecho a intercambiar inmediatamente los productos poniéndose en contacto con el vendedor. (, número de teléfono: +371 634 31547). Los costes de entrega en este caso están cubiertos por el vendedor.
- Recepción de los productos
8.1. Teniendo en cuenta que los productos ordenados están envasados en una caja de cartón para el comprador, una vez recibidos los productos, el comprador confirmará el hecho de la recepción de los productos. Dentro del paquete, el comprador encontrará una factura para los productos, que especificará todos los productos ordenados con sus nombres, el precio de cada producto y el importe total de los productos y la entrega (si hay entrega para un cargo).
8.2. Sobre la base de estos Términos y del Acuerdo entre el comprador y el vendedor celebrados en el momento de la entrada en vigor de la orden, así como sobre la base de las posibilidades previstas en las leyes y reglamentos de la República de Letonia relativos a la preparación de documentos electrónicos, la factura de los productos no se firmará físicamente. La justificación de las disposiciones de este párrafo es la siguiente:
8.2.1. La factura de los productos se prepara electrónicamente y el intercambio de datos entre el vendedor y el comprador tiene lugar electrónicamente, es decir, el comprador coloca la orden presentando sus datos de compra en el sitio web;
8.2.2. El comprador confirma su acuerdo con estos Términos y, por lo tanto, coincide explícitamente con el hecho de que la factura de los productos se prepara electrónicamente sin firma.
8.3. Si los productos son entregados por un mensajero, el comprador firmará a mano en la hoja de ruta del mensajero o en el documento electrónico del mensajero, firmando con un dispositivo especial en la pantalla táctil del portátil.
8.4. Al recoger los productos de la máquina de paquetería, la firma del comprador son los datos electrónicos generados en el momento en que el comprador introduce el código PIN especial, que el comprador ha recibido previamente a través de SMS en su teléfono móvil, y después de la cual se abre la puerta de la máquina de paquetería. Estos datos electrónicos equivalen a la firma manuscrita del Comprador.
8.5. Una vez recibidos los productos en la oficina de Latvijas Pasts, el comprador firmará rellenando el formulario postal.
- Calidad del producto y responsabilidad del almacenamiento de productos
9.1. Los mejores antes de la fecha de los productos y del fabricante se especifican en el embalaje del producto.
9.2. Al abrir el embalaje del producto, el comprador está obligado a comprobar si se han entregado los productos especificados en la orden y si el tipo y el número de los productos se han entregado, tanto si los productos no son defectuosos como si están dañados de otro modo. El Purchaser también debe comprobar la apariencia del embalaje del producto en busca de daños.
9.3. Una vez recibidos los productos, el comprador es responsable del mantenimiento de la calidad y la seguridad de los productos durante el período de ejercicio del derecho de desistimiento. Para ejercer el derecho de retirada, los productos no deben ser utilizados, sin dañar ni en su apariencia original. (con etiquetas no retiradas y sin dañar, películas protectoras no desgarradas, etc.). El comprador es responsable de la disminución del valor del producto si los productos se han utilizado para un fin para el que no están destinados.
9.4. Antes de utilizar los productos, el comprador está obligado a leer cuidadosamente la información en la etiqueta del producto o en el embalaje del producto, así como a familiarizarse con las instrucciones de uso del producto. Si el comprador no ha cumplido las instrucciones de uso del producto o las condiciones de almacenamiento de productos especificadas en la etiqueta, el comprador pierde el derecho de retirada y el derecho a presentar una reclamación al consumidor.
- Derecho de retirada
10.1. El derecho de retirada es el derecho del Purchaser (persona que es un «consumidor» a efectos de la Ley de protección de los derechos de los consumidores) a renunciar a los productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos por el comprador o por un tercero especificado por el comprador.
10.2. El derecho de retiro no podrá ejercerse si:
10.2.1. el envase, las etiquetas o los productos estén dañados;
10.2.2. se ha abierto el embalaje de los productos que no pueden ser devueltos por motivos sanitarios e higiénicos (ropa interior, calcetines, medias, pantalones);
10.2.3. el producto muestra signos de desgaste;
10.2.4. Se ha abierto el conjunto de bandas flexibles;
10.2.5. El producto se fabrica de acuerdo con las instrucciones del comprador o el producto está claramente personalizado.
10.3. El comprador notificará al vendedor el ejercicio del derecho de retiro rellenando el formulario de desistimiento, que podrá obtenerse en Internet en la dirección siguiente: http://likumi.lv/ta/id/266462-noteikumi-par-distancias-ligumu. El comprador enviará el formulario, la factura (su número) y el número de pedido (en lo sucesivo, «la retirada») al vendedor a la dirección de correo electrónico . Una vez recibida la retirada, el vendedor notificará al comprador que ha recibido la retirada, así como la decisión tomada o el momento en que se tomará la decisión. El formulario de retirada está disponible después de enviar la solicitud a la dirección de correo .
10.4. El comprador está obligado a devolver los productos al vendedor sin demora, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes al envío de la retirada al vendedor, por correo, mediante servicios postales o de cualquier otra forma conveniente para el comprador. El comprador cubrirá los costes de devolución y envío de los productos.
10.5. El vendedor reembolsará al comprador los pagos recibidos del comprador, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados de la elección del método de entrega del comprador distintos del método de entrega estándar más barato ofrecido por el vendedor) en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el vendedor haya recibido la retirada del comprador (decisión relativa a la retirada del contrato) y cuando el vendedor haya recibido los productos que el comprador haya renunciado. El vendedor reembolsará el importe mencionado utilizando el mismo tipo de instrumento de pago utilizado por el comprador, es decir, mediante transferencia a la cuenta corriente del comprador a partir del cual se efectuó el pago.
10.6. El vendedor tiene derecho a retener el pago hasta que haya recibido del comprador los productos que el comprador desee renunciar, así como a no efectuar un reembolso en ninguno de los casos especificados en el párrafo 10.2 de los Términos.
- Reclamación del consumidor relativa a un producto que no cumple el Acuerdo
11.1. El comprador, que es un consumidor de conformidad con la Ley de protección de los derechos de los consumidores, tiene derecho a presentar una reclamación al vendedor en relación con la no conformidad del producto con las disposiciones del Acuerdo en un plazo de 2 años a partir de la fecha de la compra, excepto en el caso de los productos de compresión para los que el vendedor proporciona una garantía para el mantenimiento de los indicadores de compresión durante un período de 6 meses. La solicitud de dicha solicitud deberá presentarse al vendedor en el plazo de dos meses a partir del día en que el comprador haya descubierto que el producto no cumple las disposiciones del Acuerdo. El día de la compra del producto se considera el día en que el vendedor ha entregado el producto y el comprador ha aceptado el producto correspondiente.
11.2. Más información sobre los derechos del consumidor en los casos en que un producto que no se ajuste a las disposiciones del Acuerdo se haya vendido en el capítulo VII, Reclamaciones del consumidor, de la Ley de protección de los derechos de los consumidores https://likumi.lv/ta/id/23309-pateretaju-tiesibu-aizsardzibas-likums
- Examen de las quejas, propuestas y sugerencias
12.1. Cualquier comprador podrá hacer sugerencias, propuestas sobre el funcionamiento del sitio web al vendedor o presentar una reclamación enviando un correo electrónico a
- Tratamiento de los datos personales del visitante
13.1. Toda la información sobre el visitante (incluido el comprador), que el visitante proporcione al vendedor y que se conozca cuando el visitante facilite esa información en el sitio web, será considerada voluntariamente por el visitante.
13.2. Al procesar los datos personales de los visitantes (particulares), el vendedor es el interventor a efectos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y la Ley de tratamiento de datos personales.
- Responsabilidad
14.1. Cualquier visitante (incluido el comprador) será responsable de los daños que causará al vendedor infringiendo estos Términos.
14.2. El visitante es responsable de las acciones realizadas a través del sitio web (incluida, entre otras cosas, la exactitud de los datos facilitados en el formulario de compra; el comprador asume la responsabilidad de las consecuencias de errores o imprecisiones en los datos facilitados en el formulario de inscripción).
14.3. El vendedor no será responsable ante el comprador por la pérdida o el daño causado al comprador debido a un fallo o a un retraso en la entrega de los productos o si la entrega de los productos se retrasa o se pospone debido a condiciones meteorológicas adversas o imprevistas, así como a las leyes y reglamentos adoptados por el poder estatal (incluido el aislamiento/bloqueo).
14.4. El vendedor no será responsable ante el comprador por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de los Términos o de cualquier obligación en virtud del Acuerdo si dicho incumplimiento o retraso se ha producido en relación con acontecimientos ajenos al control del vendedor, es decir, cualquier acción o acontecimiento que el vendedor sea razonablemente incapaz de controlar. Si un evento se produce más allá del control del vendedor que afecta al correcto cumplimiento de las obligaciones del vendedor:
14.4.1. El vendedor informará inmediatamente al comprador; y
14.4.2. Se suspenderá el cumplimiento de las obligaciones del vendedor derivadas de los Términos y el plazo de cumplimiento de las obligaciones se prorrogará por un período igual a la duración del suceso más allá del control del vendedor. Si los acontecimientos que van más allá del control del vendedor afectan a la entrega de productos al comprador, el vendedor acordará una nueva fecha de entrega una vez finalizado el evento más allá del control del vendedor.
14.5. El vendedor no es responsable de la información proporcionada en otros sitios, aunque los visitantes accedan a dichos sitios a través de un enlace en el sitio web del vendedor.
14.6. El Comprador es responsable del mantenimiento de la calidad y la seguridad del producto durante el período de ejercicio del derecho de retirada. El comprador debe conservar el embalaje original del Producto de forma que el Producto no esté dañado mecánicamente en el exterior y no sufra los efectos adversos de las condiciones externas.
- Entrada en el Acuerdo, duración del Acuerdo
15.1. Al confirmar el pedido (haciendo clic en el botón Colocar orden), el Comprador confirma de forma clara e inequívoca que ha accedido a firmar y ha suscrito el Acuerdo, se ha comprometido a cumplir las obligaciones contraídas en virtud del Acuerdo e indica que el Comprador es consciente de que el comprador dispone de los recursos financieros necesarios para pagar los productos ordenados.
15.2. Si el Purchaser tiene menos de 18 años de edad (haciendo clic en el botón de la Orden de Colocación), confirma que ha informado a su representante legal, que ha dado su consentimiento para celebrar el acuerdo y, en caso necesario, su representante legal asumirá las obligaciones que le incumben en virtud del Acuerdo celebrado.
15.3. El Acuerdo se considera celebrado cuando el comprador ha recibido la notificación del vendedor de la aceptación de la orden en su correo electrónico.
15.4. El Acuerdo está en vigor mientras se cumplan las obligaciones derivadas del Acuerdo.
- Resolución de litigios
16.1. Las Partes procurarán resolver cualquier controversia que surja entre el vendedor y el visitante (incluido el comprador), o que surja en relación con la compra de productos en el sitio en la Web mediante negociaciones o correspondencia mutuas, con miras a llegar a una solución mutuamente beneficiosa y aceptable.
16.2. Si la controversia no puede resolverse en forma de negociaciones o correspondencia, las Partes resolverán la controversia ante el tribunal de la República de Letonia, con sujeción a las leyes y reglamentos de la República de Letonia. Los litigios entre el comprador (consumidor) y el vendedor pueden remitirse al Centro de Protección de los Derechos del Consumidor o a un tribunal de la República de Letonia.
- Otras disposiciones
17.1. El vendedor tiene derecho a denegar el acceso al visitante (incluido el comprador) si el vendedor recibe instrucciones pertinentes de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley o si el visitante ha causado daños al vendedor, ha hackeado el sitio en la Web, ha accedido ilegal o legalmente a los datos de otros usuarios almacenados en el sitio web o en el sistema.
17.2. El vendedor tiene derecho a transferir sus derechos y obligaciones en virtud del Acuerdo a un tercero o a las partes, pero la transferencia de tales derechos y obligaciones no afectará a los derechos del visitante (incluido el comprador) ni a las obligaciones del vendedor en virtud de los presentes Términos. En caso de transferencia, el vendedor informará al visitante facilitando información sobre la transferencia en el sitio web.
17.3. El visitante (incluido el comprador) no tiene derecho a transferir la totalidad o parte de los derechos u obligaciones derivados de estos Términos a terceros o partes sin el consentimiento escrito del vendedor.
17.4. Si alguna disposición de estos Términos es ilegal, inválida o inejecutable por un tribunal, las disposiciones restantes de estos Términos seguirán estando plenamente en vigor y surtirán efecto. Toda disposición de estos Términos que se considere ilegal, inválida o no ejecutable sólo en parte o en cierta medida seguirá estando plenamente en vigor y surtirá efecto en la medida en que no haya sido declarada ilegal, inválida o inejecutable.
17.5. A menos que se especifique lo contrario en los presentes Términos, cualquier demora del vendedor en relación con el ejercicio de sus derechos en virtud de los presentes Términos no constituirá una liberación del visitante de la ejecución o renuncia a ese derecho, pero el cumplimiento individual o parcial de cualquier obligación o el ejercicio individual o parcial de un derecho no significará que esa obligación no deba cumplirse o que ese derecho no pueda ejercerse en el futuro.
17.6. Estos Términos y la relación entre las Partes de conformidad con los presentes Términos (incluidas las cuestiones relativas a la entrada, validez, aplicación y terminación del Acuerdo) se regirán por las leyes de la República de Letonia y se interpretarán sobre la base de las leyes de la República de Letonia.