Derecho de desistimiento

Tiene derecho a retirarse del acuerdo de compra en un plazo de 14 días (la nota de entrega del producto sirve como acuerdo de compra), sin proporcionar ninguna justificación.

El período de utilización del derecho de desistimiento se extinguirá transcurridos 14 días a partir de la fecha de recepción de las mercancías que obren en su poder.

Para utilizar el derecho de desistimiento, debe rellenar el formulario de desistimiento, que puede consultarse aquí: www.tonuselast.com

Procedimiento de retirada:

• Si desea rechazar la compra, póngase en contacto con Tonus Elast (el vendedor) utilizando el correo electrónico < a href = «mailto:support@tonuselast.com» > e incluya información sobre el número de la nota de entrega de compra.
• Enviar el producto/s que desea devolver junto con el formulario de retirada a nuestra dirección legal:
  SIA TONUS ELAST
  «Pilskalni», Grīnvalti, pagasts Nīcas, Dienvidkurzemes novads, LV-3473, Latvija

o bien

• Envíe el producto/s que desea devolver junto con el formulario de retirada mediante la máquina de paquetes DPD.

Devolución de productos

• Al devolver un producto, debe ser no utilizado, en el embalaje original, con etiquetas originales y en la misma condición que lo recibió.
• Las mercancías devueltas incluirán un documento que demuestre la compra, así como el formulario de retirada de la orden.
• Los calcetines, las peleas y el ropa interior son productos de higiene individuales. En cumplimiento de las consideraciones de salud e higiene, y del artículo 22.5, de 20 de mayo de 2014, del Reglamento N º 255 del Consejo de Ministros relativo a los contratos a distancia, en la República de Letonia el derecho de desistimiento no se aplica a esos productos.
• No aceptamos productos dañados o usados.

Entrega

Los costes de devolución de las mercancías están cubiertos por el cliente.

Devolución de dinero

Cuando el vendedor reciba el producto devuelto, se comprobará y se le informará de que se ha recibido el producto que ha devuelto.

Si se acepta que el producto devuelto es conforme a las condiciones de devolución de los productos, el vendedor reembolsará su pago utilizando el mismo método de pago en un plazo de 14 días. SIA Tonus Elast reembolsará los pagos recibidos por la compra del producto, incluidos los costes de entrega (excluidos los costes adicionales derivados de la elección de otro tipo de prestación). Si el producto que devuelve no cumple los requisitos de devolución, el vendedor se pondrá en contacto con usted.